İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Mutlu Beslen Kooperatifi

1. GENEL KOŞULLAR

S.S. Mutlu Beslen Tarımsal Kalkınma Kooperatifi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

2. CAYMA HAKKI (İADE)

2.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

2.3. İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Ambalajının zarar görmemiş olması
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

3. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Çabuk bozulabilen gıda ürünleri
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

4. HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER

4.1. Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

4.2. Hasarlı veya ayıplı ürünler için tarafımıza bildirim yapılması halinde ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.

5. İADE SÜRECİ

5.1. İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5.2. Onaylanan iade taleplerinde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

5.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

6. KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [Satıcı / Alıcı] tarafından karşılanır.
• Hatalı veya ayıplı ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

7. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

Unvan: S.S. Mutlu Beslen Tarımsal Kalkınma Kooperatifi 
Web Sitesi: https://mutlubeslen.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon: 05304182598
Adres: Yarhasanlar, 2319. Sk. No:12 Kat:12 D:38, 45020 Şehzadeler/Manisa